İade ve Değişim Koşullarımız
Satın aldığınız ürünlerin tarafımıza iadesi ve alışveriş tutarı paranızın tarafınıza iadesi hakkında bilgiler ve süreçler:
Freesbee Türkiye’nin siz değerli müşterilerinin iade hakkı saklıdır. İade talebi oluşturmak için aşağıdaki linki tıklayarak manuel iade talebi oluşturun:
https://shopify.com/69778473263/account
İadeniz onaylandıktan sonra tarafınıza gönderilecek iade kodunu kullanarak ürünü bize geri kargolayın.
İade işlemleriniz ile ilgili tüm süreçlerinizde info@freesbeebrand.com mail adresi üzerinden Müşteri Temsilciniz ile irtibat kurabilirsiniz.
İade işlemleri satın alınan ürüne ait fatura ve ürünün Freesbee Türkiye'nin resmi distribütör şirketi PRM MAĞAZACILIK HİZMETLERİ TİC.A.Ş. 'nin iade birimi adresine ulaşması ile başlar. Kredi kartı iade işlemleri 14 gün içerisinde tarafınıza yapılır.
Para İadesi şartları nelerdir?
Ürün iadesi ürünün satın alınmış olduğu fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
İade için, ürünün tekrar satılmasına engel olmayacak halde, kullanılmamış veya zarar görmemiş olması gerekir.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra üründen kaynaklanan bir problemden (hasar, arıza vs.), ürünü beğenmeme veya ürünün size uygun olmadığına karar verdiğinizden dolayı ürünlerinizi iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz siparişiniz için iade sebebinizi ve sipariş numaranızı da içeren mailinizi info@freesbeebrand.com adresimize elektronik posta göndererek iade kodunuzu alarak bu kodla birlikte YURTİÇİ KARGO ile aşağıdaki adresimize göndererek iade edebilirsiniz.
Ürün iadesinde dikkat edilmesi gereken konular:
• Ürün(ler) orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olmalıdır. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla ürün(ler)in ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
• Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV’ şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde alınamamaktadır.
• Müşterinin ürünü iade etmesi halinde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren 14 gün içerisinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
• Kargo ücreti tarafımızca ödenmiş bir ürünün para iadesi yapıldığında sadece ürünün fatura üstünde yazan tutarı iade edilir. Kargo ücreti geri iade edilmez.
İade edilecek ürünlerin gönderileceği adresimiz:
PRM MAĞAZACILIK HİZMETLERİ TİCARET A.Ş.
FREESBEE TÜRKİYE
Şahkulu Mah. İstiklal Caddesi NO:231/53 BEYOĞLU-İSTANBUL TÜRKİYE
Elektronik posta: info@freesbeebrand.com